Прошло больше года, как в общественном транспорте Луцка ввели безналичную систему оплаты. Несмотря на большие трудности и недовольство, значительная часть горожан все же пользуется карточками от компании City Card. Однако, уже не первую неделю лучане жалуются на постоянные проблемы с оплатами проезда и пополнением карточек. Что происходит с системой — расскажет lutsk-future.
Валидаторы
Местные СМИ неоднократно освещали проблемы с системой оплаты проезда от City Card. И немало сообщений в социальных сетях можно «встретить» от жителей города ежедневно.
Вот так, 10 декабря, пассажиры обратились в редакцию «Волынь-Нова» с вопиющим случаем. Он, к сожалению, не первый и вряд-ли последний. Очевидцы рассказали, как на остановке возле центрального универмага в троллейбуса вошло много пассажиров. Конечно, все рассчитались карточками. На остановке «Проспект Молодежи» в салон транспорта вошла контролер чтобы проверить все пассажиры оплатили.
Во время этой проверки оказалось, что у одной девушки проезд не оплачен и началась ссора. Контролер пыталась оштрафовать пассажирку, но она утверждала, что прикладывала карточку к валидатору, который, по неизвестным причинам, не снял средства.
В конфликт сразу же вмешались все пассажиры и утверждали, что такая же ситуация случалась с ними и вообще, валидаторы работают очень плохо.
В конце концов контролер «сдалась» и просто предупредила девушку.
Владимир Степанов, начальник управления транспорта и связи, прокомментировал данную ситуацию. Мужчина уверен, что такие случаи, но редко. По его словам, ежедневно услугами общественного транспорта пользуются тысячи жителей города. Валидаторы иногда могут давать сбой.
Где деньги?
В тот же день, 10 декабря, в фейсбуке появился сообщение от лучанки Алины Гопанчук. Девушка была возмущена тем, что ее карты для оплаты проезда исчезли деньги.
По словам госпожи Гопанчук, за два дня до инцидента она внесла на счет сто гривен, а по состоянию на 10 число денег не стало. Под ее постом сразу же откликнулись немало лучан, которые столкнулись с этой же проблемой. У кого-то исчезло 30 гривен, у кого больше.
Представители компании City Card предоставили комментарии относительно этой ситуации журналистам ИА «Конкурент» и заверили, что средства с карточек не могут просто так исчезнуть.
По их словам, время от времени могут случаться сбои в системе. Такое случается тогда, когда пассажир держит карточку у валидатора 4 секунды. Этого времени достаточно, чтобы деньги заблокировались и при повторном приложении — оплата снимается повторно.
Также в City Card заверили, что деньги возвращают на карту только тогда, когда проблема возникла из-за технических сбоев. Работники рассказали о случае, когда купюру «зажевало» в терминале для пополнения и лучанину вернули деньги после соответствующего заявления.
Компания просит всех, у кого случаются проблемы с карточками, терминалами или мобильным приложением, обращаться непосредственно к ним.
