В Луцке работают 6 магазинов ROZETKA (Розетка). Все открыты с понедельника по субботу с 09:00 до 20:00, в воскресенье с 10:00 до 19:00. Здесь забирают и примеряют заказы с сайта, возвращают покупки, покупают напитки в алкогольном отделе, а в 2 магазинах ещё и товары с витрин.
| Что нужно | Где |
|---|---|
| График | Все 6 магазинов пн-сб с 09:00 до 20:00, вс с 10:00 до 19:00 |
| Во время отключения света | Работают просп. Воли, 21, бульв. Ивана Газюка, 2, просп. Молодежи, 15, ул. Привокзальная, 10Б и ул. Ровенская, 83 |
| Во время воздушной тревоги | Посетителей просят пройти в ближайшее укрытие |
| Крупная бытовая техника | Просп. Воли, 21, бульв. Ивана Газюка, 2 и просп. Молодежи, 15 |
| Забрать технику после сервиса | Просп. Воли, 21, бульв. Ивана Газюка, 2 и ул. Привокзальная, 10Б |
| Настройка техники | Просп. Воли, 21 |
| Связь с сетью | Чат на сайте: пн-пт с 08:00 до 20:00, сб-вс с 09:00 до 18:00 |
Магазины ROZETKA: адреса в Луцке
В каждом магазине есть зона выдачи заказов, примерочная, приём возвратов и алкогольный отдел. График у всех одинаковый, отличаются они дополнительными услугами.
- просп. Воли, 21: Центр. Работает без света, есть витрины, выдача после сервиса, консультации по товарам и настройка техники, можно заказать крупную бытовую технику и купить подарочные сертификаты.
- бульв. Ивана Газюка, 2: Гнидава. Работает без света, есть витрины и выдача после сервиса, можно заказать крупную бытовую технику.
- ЖК «Луцкая Ривьера», ул. Ковельская, 29: Кичкаровка. Можно купить подарочные сертификаты.
- просп. Молодежи, 15: Теремно. Работает без света, можно заказать крупную бытовую технику.
- ул. Привокзальная, 10Б: Работает без света, есть выдача после сервиса и консультации по товарам.
- ул. Ровенская, 83: Теремно. Работает без света.
Инклюзивный вход или вызов сотрудника сеть отмечает во всех магазинах, кроме просп. Молодежи, 15 и ул. Ровенской, 83.
Как забрать заказ в магазине
Заказ хранят 2 дня от запланированной даты выдачи, её сообщают при подтверждении. Перед оплатой покупку можно осмотреть и проверить, одежду и обувь примерить. Платят картой, наличными или подарочным сертификатом. От части заказа можно отказаться и оплатить только то, что забираете.
Доставка в магазин бесплатна для покупок от 1000 грн. Если товары продавца ROZETKA стоят меньше, доставка стоит 49 грн за всю корзину. Алкоголь и крупную бытовую технику привозят не во все магазины, доступные адреса видны в корзине при оформлении. Заказы с Prom.ua тоже можно получить в любом магазине ROZETKA в Луцке.
Чтобы не стоять в очереди, возле магазина можно взять номер электронной очереди на сайте или в приложении. Заказ начнут готовить заранее, а номер появится на табло.
Возврат товара
Товар продавца ROZETKA можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, одежду и обувь в течение 30 дней. Он должен быть новым, без следов использования, в оригинальной упаковке и со всей комплектацией, вместе с подарком, если он был. Со смартфона, ноутбука или планшета нужно выйти из учётной записи и снять блокировку. Технику Apple принимают, только если её не активировали.
В магазин берут паспорт и заполненный бланк возврата, его можно оформить в личном кабинете. Если решение не могут принять сразу, товар отправляют на экспертизу, до 14 дней. Деньги возвращают на карту за 2-7 дней после решения. В магазинах принимают только товары продавца ROZETKA, для других продавцов маркетплейса действуют их правила.
Не подлежат возврату, в частности, продукты, лекарства, косметика и парфюмерия, нательное и постельное бельё, чулки и носки, мягкие игрушки, печатные издания и ювелирные изделия.
Гарантия и ремонт
Срок гарантии от 2 недель до 36 месяцев, он указан в описании каждого товара. Ремонтируют сервисные центры, авторизованные производителем, их адреса есть в гарантийном талоне. Если нужного сервисного центра в городе нет, товар можно передать в сервисный отдел или зону приёма возвратов магазина ROZETKA, дальше его отправят в сервис. Вместе с товаром сдают гарантийный талон.
В зоне приёма возвратов сервисных специалистов нет: окончательное решение о ремонте или возврате денег принимает специалист сервиса после осмотра товара.
Частые вопросы
Сколько магазинов ROZETKA в Луцке?
6: просп. Воли, 21, бульв. Ивана Газюка, 2, ЖК «Луцкая Ривьера», ул. Ковельская, 29, просп. Молодежи, 15, ул. Привокзальная, 10Б и ул. Ровенская, 83.
До которого часа работает ROZETKA в Луцке?
С понедельника по субботу до 20:00, в воскресенье до 19:00. Во время воздушной тревоги посетителей просят перейти в укрытие.
Работает ли ROZETKA, когда нет света?
Сеть отмечает как работающие без света магазины: просп. Воли, 21, бульв. Ивана Газюка, 2, просп. Молодежи, 15, ул. Привокзальная, 10Б и ул. Ровенская, 83.
Сколько хранится заказ в магазине?
2 дня от запланированной даты выдачи, которую сообщают при подтверждении заказа.
Как связаться с ROZETKA?
Горячая линия сети временно недоступна, отвечают в чате на сайте: с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу и воскресенье с 09:00 до 18:00.
Проверено 7 ноября 2026.