У Луцьку працюють 6 магазинів ROZETKA (Розетка). Усі відчинені з понеділка до суботи з 09:00 до 20:00, у неділю з 10:00 до 19:00. Тут забирають і приміряють замовлення із сайту, повертають покупки, купують напої в алкогольному відділі, а в 2 магазинах ще й товари з вітрин.
| Що потрібно | Де |
|---|---|
| Графік | Усі 6 магазинів пн-сб з 09:00 до 20:00, нд з 10:00 до 19:00 |
| Під час відключення світла | Працюють просп. Волі, 21, бульв. Івана Газюка, 2, просп. Молоді, 15, вул. Привокзальна, 10Б і вул. Рівненська, 83 |
| Під час повітряної тривоги | Відвідувачів просять вийти до найближчого укриття |
| Велика побутова техніка | Просп. Волі, 21, бульв. Івана Газюка, 2 і просп. Молоді, 15 |
| Забрати техніку після сервісу | Просп. Волі, 21, бульв. Івана Газюка, 2 і вул. Привокзальна, 10Б |
| Налаштування техніки | Просп. Волі, 21 |
| Зв’язок із мережею | Чат на сайті: пн-пт з 08:00 до 20:00, сб-нд з 09:00 до 18:00 |
Магазини ROZETKA: адреси у Луцьку
У кожному магазині є зона видачі замовлень, примірочна, приймання повернень і алкогольний відділ. Графік у всіх однаковий, відрізняються вони додатковими послугами.
- просп. Волі, 21: Центр. Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу, консультації щодо товарів і налаштування техніки, можна замовити велику побутову техніку й придбати подарункові сертифікати.
- бульв. Івана Газюка, 2: Гнідава. Працює без світла, є вітрини і видача після сервісу, можна замовити велику побутову техніку.
- ЖК «Луцька Рів’єра», вул. Ковельська, 29: Кічкарівка. Можна придбати подарункові сертифікати.
- просп. Молоді, 15: Теремно. Працює без світла, можна замовити велику побутову техніку.
- вул. Привокзальна, 10Б: Працює без світла, є видача після сервісу і консультації щодо товарів.
- вул. Рівненська, 83: Теремно. Працює без світла.
Інклюзивний вхід або виклик співробітника мережа позначає в усіх магазинах, крім просп. Молоді, 15 і вул. Рівненської, 83.
Як забрати замовлення в магазині
Замовлення тримають 2 дні від запланованої дати видачі, її повідомляють під час підтвердження. Перед оплатою покупку можна оглянути й перевірити, одяг і взуття приміряти. Платять карткою, готівкою або подарунковим сертифікатом. Від частини замовлення можна відмовитися й оплатити лише те, що забираєте.
Доставка в магазин безкоштовна для покупок від 1000 грн. Якщо товари продавця ROZETKA коштують менше, доставка коштує 49 грн за весь кошик. Алкоголь і велику побутову техніку привозять не в усі магазини, доступні адреси видно в кошику під час оформлення. Замовлення з Prom.ua теж можна отримати в будь-якому магазині ROZETKA у Луцьку.
Щоб не стояти в черзі, біля магазину можна взяти номер електронної черги на сайті або в застосунку. Замовлення почнуть готувати заздалегідь, а номер з’явиться на табло.
Повернення товару
Товар продавця ROZETKA можна повернути протягом 14 днів від дня купівлі, одяг і взуття протягом 30 днів. Він має бути новим, без слідів використання, в оригінальній упаковці й з усією комплектацією, разом із подарунком, якщо такий був. Зі смартфона, ноутбука чи планшета треба вийти з облікового запису й зняти блокування. Техніку Apple приймають, лише якщо її не активували.
У магазин беруть паспорт і заповнений бланк повернення, його можна оформити в особистому кабінеті. Якщо рішення не можуть ухвалити одразу, товар відправляють на експертизу, до 14 днів. Гроші повертають на картку за 2-7 днів після рішення. У магазинах приймають лише товари продавця ROZETKA, для інших продавців маркетплейсу діють їхні правила.
Не підлягають поверненню, зокрема, продукти, ліки, косметика й парфуми, натільна й постільна білизна, панчохи й шкарпетки, м’які іграшки, друковані видання та ювелірні вироби.
Гарантія й ремонт
Строк гарантії від 2 тижнів до 36 місяців, його вказано в описі кожного товару. Ремонтують сервісні центри, авторизовані виробником, їхні адреси є в гарантійному талоні. Якщо потрібного сервісного центру в місті немає, товар можна передати в сервісний відділ або зону приймання повернень магазину ROZETKA, далі його відправлять до сервісу. Разом із товаром здають гарантійний талон.
У зоні приймання повернень сервісних фахівців немає: остаточне рішення про ремонт чи повернення грошей ухвалює фахівець сервісу після огляду товару.
Часті запитання
Скільки магазинів ROZETKA у Луцьку?
6: просп. Волі, 21, бульв. Івана Газюка, 2, ЖК «Луцька Рів’єра», вул. Ковельська, 29, просп. Молоді, 15, вул. Привокзальна, 10Б і вул. Рівненська, 83.
До котрої працює ROZETKA у Луцьку?
З понеділка до суботи до 20:00, у неділю до 19:00. Під час повітряної тривоги відвідувачів просять перейти в укриття.
Чи працює ROZETKA, коли немає світла?
Мережа позначає як такі, що працюють без світла, магазини: просп. Волі, 21, бульв. Івана Газюка, 2, просп. Молоді, 15, вул. Привокзальна, 10Б і вул. Рівненська, 83.
Скільки зберігається замовлення в магазині?
2 дні від запланованої дати видачі, яку повідомляють під час підтвердження замовлення.
Як зв’язатися з ROZETKA?
Гаряча лінія мережі тимчасово недоступна, відповідають у чаті на сайті: з понеділка до п’ятниці з 08:00 до 20:00, у суботу й неділю з 09:00 до 18:00.
Перевірено 7 листопада 2026.